Política de reembolso
Política de devolución Devoluciones y cambios GRATIS en línea Solo en Guatemala
POLÍTICA DE LA TIENDA - POLÍTICA DE CAMBIO DE 10 DÍAS -
Puede devolver su producto sin usar para una devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra o cambiar su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción / Ofrecemos 10 días para cambios o créditos de la tienda, los créditos no tienen vencimiento y se pueden usar en cualquier ubicación. Los productos deben estar en condiciones nuevas para su reventa, los collares o arneses deben venir acompañados con la funda de placa de identificación provista.
Ofrecemos una garantía limitada de 5 años que cubre todo con la EXCEPCIÓN de mordeduras, masticables y desgaste natural. Los cuencos no tienen garantía. Los huesos no tienen garantías ya que cada componente de metal se maneja de manera diferente con cada perro. Las colecciones cambian junto con los precios debido a modificaciones y aumentos en los materiales. Las garantías de colecciones anteriores se acreditarán al monto pagado para el nuevo reemplazo. No se aceptan devoluciones ni cambios de cuencos o componentes.
Términos de distribución y venta al por mayor, incluidos los propietarios de tiendas:
Todos los pedidos especiales no tienen devoluciones. Se aplicará una tarifa de reposición del 50 % a cualquier cambio de pedidos especiales. A todas las devoluciones o cambios de distribuidores que sean aprobados por la empresa se les cobrará una tarifa de reposición del 40 %. Se acreditarán todas las devoluciones y no habrá reembolsos.
TENGA EN CUENTA: Ofrecemos muchas opciones de verificación de tamaño como parte de la ayuda para evitar devoluciones o cambios de tamaño. Utilice nuestras pestañas de tabla de tallas y responda al correo electrónico enviado solicitando el peso y la raza de su perro para que nuestro personal profesional confirme el tamaño. Todos los pedidos de collares y arneses solicitan de forma predeterminada el peso de su perro y la información para la etiqueta DPG, recopilamos la información del peso para garantizar el tamaño adecuado. Si tiene dudas, envíenos un correo electrónico y nuestro personal experto se comunicará con usted de inmediato. Las devoluciones deben estar en condiciones nuevas para revender acompañadas de la etiqueta para perro y el embalaje de cortesía. No podemos devolver ni cambiar artículos usados a menos que nuestro personal reclame que están defectuosos. Todos los gastos de envío/aranceles de devolución o cambio de pedidos internacionales deben ser pagados por el cliente.
Política de devoluciones en kioskos
Devoluciones y cambios solo en Guatemala.
Puede devolver su producto sin usar para una devolución dentro de los 7 días de la compra o cambiar su pedido dentro de los 10 días de la recepción. Todas las compras tienen una política de cambio de 10 días, TENGA EN CUENTA: Ofrecemos muchas opciones de verificación de tamaño como parte de la ayuda para evitar devoluciones o cambios de tamaño. Nuestro personal profesional recopilará información y hará la recomendación adecuada. Si un cliente elige seleccionar el tamaño por su cuenta y no el tamaño recomendado por nuestro personal, el cliente asume toda la responsabilidad de devolver el artículo a su costo. Si el cliente elige optar por no participar y seleccionar su propio tamaño, esto se indicará en el perfil creado. Las devoluciones deben estar en condiciones nuevas para revender acompañadas del embalaje y la etiqueta de identificación de cortesía si se recibieron. No podemos devolver ni cambiar artículos usados a menos que nuestro personal reclame que están defectuosos. Las colecciones cambian junto con los precios debido a modificaciones y aumentos en los materiales. Las garantías de colecciones anteriores se acreditarán al monto pagado para el nuevo reemplazo.No se aceptan devoluciones ni cambios de cuencos o componentes.
Devoluciones y cambios SIN PROBLEMAS Solo en Guatemala.
Los artículos calificados serán reemplazados si necesita cambiarlos por otros. Solo otros colores, estilos y tamaños. Solo se aceptan cambios por productos nuevos y sin usar (a menos que estén sujetos a la garantía limitada). Todas las compras realizadas en la tienda online se pueden devolver o cambiar. SOLAMENTE en artículos calificados. Los costos de envío de todos los pedidos en ambos sentidos son responsabilidad del cliente.
Consulte los Términos de garantía limitada a continuación:
Nuestra garantía limitada cubre todos (con EXCEPCIÓN) el desgaste natural y las mordeduras de perros o el maltrato intencional. Nuestro personal está altamente capacitado para determinar la causa del problema. Los cortes pequeños son el resultado de mordeduras al 100 %, sin excepciones. Hemos estudiado los efectos a lo largo de los años y podemos distinguir entre defecto y juego sucio.
TENGA EN CUENTA: Los reemplazos de garantía incurrirán en una tarifa de envío si no se devuelven en bodega de Guatemala. Todos los reclamos y reemplazos incurrirán en una tarifa de envío. Las colecciones cambian junto con los precios por modificaciones y aumentos de materiales. Las garantías de colecciones anteriores se acreditarán al monto pagado para la nueva reposición.
No hay garantías sobre los huesos o cuencos y sus componentes.
Créditos por Licenciamiento con convenios.
Todos los créditos se aplicarán parcialmente en cada pedido.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del cambio. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un crédito al donante y él se enterará de su devolución.
Devoluciones
¡Devolver su producto es muy fácil y sin complicaciones! Para obtener información y soporte, escríbanos a contact@bonefly.gt
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.