Política de cambios de Bonefly

Bonefly no ofrece garantías sobre sus productos. El único recurso disponible al cliente es el cambio por talla descrito en esta política.

A. Ausencia de garantías

Bonefly no otorga ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre los productos que vende, incluyendo cualquier garantía sobre defectos de materiales o mano de obra, durabilidad, o idoneidad para un propósito determinado. Cualquier garantía limitada ofrecida con anterioridad queda sin efecto y no aplica a compras realizadas a partir de la fecha de vigencia de esta política.

Los productos están diseñados para ser utilizados únicamente para perros. El uso de los productos Bonefly de manera incompatible con su diseño previsto queda fuera del alcance de esta política.

B. Único caso en que se realizan cambios

Bonefly realizará un cambio de producto únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

1. La solicitud se presenta dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de compra del producto.
2. El motivo del cambio es exclusivamente de talla: el producto resultó demasiado pequeño o demasiado grande.
3. El producto fue comprado directamente a Bonefly Guatemala.
4. Se presenta una copia del recibo de compra que acredite la fecha original de compra.
5. El producto se devuelve sin uso, en su empaque original y sin señales de haber sido utilizado (mordidas, rasgaduras, manchas, pelo, olores u otro desgaste).

El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla solicitada. Se permite un solo cambio por producto, y el producto entregado en cambio no es sujeto a cambios posteriores.

C. Lo que esta política no cubre

• Defectos de materiales o mano de obra de cualquier tipo, incluidos los defectos naturales.
• Rasgaduras causadas por mordeduras, masticaciones o roces contra superficies.
• Daños "cosméticos": arañazos, mordeduras, raspones, rayones, manchas, cambios de color, desgaste normal, obsolescencia tecnológica u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto.
• Tazones, huesos y sus componentes.
• Cambios por motivos distintos a la talla, incluidos color, modelo, preferencia personal o cambio de opinión.
• Solicitudes presentadas después de los 10 días calendario posteriores a la compra.
• Productos Bonefly (fabricados por Bonefly o no) vendidos por revendedores que no sean minoristas autorizados.
• Productos vendidos "tal como están", "precondicionados", "reacondicionados", "usados", "devolución por comodidad", "devueltos", "de segunda mano" o cualquier redacción similar que indique que el producto no es "nuevo" o de "primera calidad", o que ha sido previamente comprado o utilizado por otro consumidor.
• Productos de edición limitada, descontinuados o fuera de stock. Si no existe disponibilidad de la talla solicitada, Bonefly podrá ofrecer, a su discreción, un producto de igual valor minorista, sin garantizar el reemplazo exacto del mismo artículo.

D. Esta política no es transferible

El derecho al cambio corresponde únicamente al comprador original del producto o, en el caso de un regalo, al destinatario original. El "comprador original" es la primera persona que adquiere el producto de Bonefly. El "destinatario original" es la primera persona que recibe el producto como regalo de Bonefly. El derecho al cambio es válido solo mientras el producto sea propiedad del comprador o destinatario original y no es transferible.

E. Cómo solicitar un cambio

Envíe su solicitud a contact@bonefly.gt dentro de los 10 días calendario posteriores a la compra, incluyendo:

• Copia del recibo de compra.
• Talla adquirida y talla que desea recibir.
• Fotografías del producto y de su empaque original.

Bonefly confirmará por escrito si la solicitud es elegible antes de que usted envíe el producto. No se aceptarán devoluciones sin confirmación previa.

Costos de envío: todos los envíos por cambio dentro de Guatemala incurrirán en un cargo de envío de Q.50.00, a cargo del cliente. Las tarifas internacionales varían y también corren por cuenta del cliente.

Bonefly enviará el producto de cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción y verificación del producto original.

**F. Renuncia de responsabilidad y limitación de responsabilidad**

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL PRODUCTO SE PROPORCIONA “TAL COMO ESTÁ” Y ESTA GARANTÍA Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SON SUS GARANTÍAS EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE ESTADO A ESTADO Y DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SALVO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, EN NINGÚN CASO BONEFLY O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS NI POR OTROS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O INDIRECTOS DERIVADOS O RELACIONADOS CON SU USO O EL DE TERCEROS, YA SEA BAJO TEORÍA DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INDEMNIZACIÓN, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO MODO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ AUNQUE BONEFLY HAYA SIDO ADVERTIDO DE TALES DAÑOS Y SIN PERJUICIO DE LA FALTA DE PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER REMEDIO LIMITADO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BONEFLY NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL PRODUCTO QUE DA ORIGEN A DICHA RESPONSABILIDAD.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

G. Arbitraje

G1. En caso de que surja una disputa entre usted y Bonefly relacionada con esta Garantía limitada (“Disputa”), dicha Disputa se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante e individual y no en una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado. Usted y Bonefly acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. regula la interpretación y aplicación de esta Garantía limitada, y que usted y Bonefly renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una acción colectiva.

G2. Como excepciones limitadas a la Sección G1 anterior: (i) puede intentar resolver una disputa en un tribunal de reclamos menores si califica; y (ii) cada parte conserva el derecho de buscar medidas cautelares u otro desagravio equitativo ante un tribunal para prevenir (o prohibir) la infracción o apropiación indebida de sus derechos de propiedad intelectual.

G3. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores vigentes en ese momento, excepto según lo modificado por esta Garantía limitada. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Una parte que desee iniciar un arbitraje debe presentar una Demanda de Arbitraje por escrito a la AAA y notificar a la otra parte según lo especificado en las reglas de la AAA. La AAA proporciona un formulario de Demanda de Arbitraje en www.adr.org.

G4. USTED Y BONEFLY ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, si la disputa se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de otra persona con las suyas, ni presidir de otro modo ningún procedimiento representativo o colectivo. Si se considera que esta disposición específica es inaplicable